Warunki Świadczenia Usług Serwisowych i Gwarancji

Niniejszy regulamin (dalej jako "Regulamin") określa zasady świadczenia usług serwisowych oraz warunki udzielanej gwarancji przez MIKRO SERWIS JAROSŁAW WYSOCKI (dalej jako "Serwis").

Definicje

• Serwis –
  MIKRO SERWIS JAROSŁAW WYSOCKI
  ul. Kazimierza Jagiellończyka 20/1010-062 Olsztyn, Polska
  NIP 7431596923 | BDO 000164161
  świadczący usługi serwisowe.

• Użytkownik – przedsiębiorca, który korzysta z usług Serwisu.

Zakres stosowania Niniejszy regulamin ma zastosowanie wyłącznie do Użytkowników będących przedsiębiorcami. W przypadku, gdy Użytkownik jest konsumentem, do świadczenia usług mają zastosowanie odrębne przepisy prawa, w tym w szczególności ustawa o prawach konsumenta. Usługa skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 4 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej. Konsument nie może skorzystać z oferty przedstawionej w tym regulaminie.

§ 1. Zakres Usług Serwisowych

1. Diagnostyka i Ekspertyza:

   • Każde przyjęte urządzenie podlega płatnej ekspertyzie technicznej w celu oceny stanu i wyceny kosztów naprawy.

   • W przypadku zlecenia naprawy, koszt ekspertyzy może zostać wliczony w cenę usługi.

2. Naprawy:

   • Serwis wykonuje naprawy przy użyciu części własnych (nowych lub regenerowanych) lub części powierzonych przez Klienta.

3. Serwis z Dojazdem:

   • Serwis oferuje możliwość odpłatnego dojazdu do Klienta w celu wykonania usługi.

   • Koszt dojazdu jest ustalany indywidualnie.

4. Serwis Częściami Powierzonymi:

   • W przypadku naprawy z wykorzystaniem części dostarczonych przez Klienta, koszt usługi jest wyliczany z czasu za każdą rozpoczętą roboczogodzinę zgodnie z cennikiem serwisu.

   • Serwis w takim przypadku nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wady dostarczonej części i jej kompatybilność.

§ 2. Gwarancja na Usługę Serwisową (Gwarancja na Robociznę)

1. Przedmiot Gwarancji:

   • Serwis udziela gwarancji na wykonaną usługę, która obejmuje wyłącznie poprawność i staranność wykonania czynności serwisowych.

   • Gwarancja ta nie jest gwarancją na urządzenie jako całość ani na zamontowane części.

2. Okres Gwarancji na Usługę:

   • 3 miesiące – na usługę naprawy lub montażu wykonaną w siedzibie Serwisu.

   • 3 miesiące – na usługę wykonaną w siedzibie Klienta

   • Gwarancja rozruchowa (14 dni) – na usługi konserwacji.

3. Realizacja Gwarancji na Usługę:

   • W przypadku stwierdzenia wady wykonanej usługi (np. nieprawidłowy montaż), Serwis zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia tej wady.

§ 3. Gwarancja na Części i Materiały

1. Źródło Gwarancji:

   • Na wszystkie części i materiały zamontowane przez Serwis (z wyjątkiem części powierzonych przez Klienta) obowiązuje wyłącznie gwarancja udzielana przez ich producenta lub dystrybutora.

2. Okres i Warunki Gwarancji na Części:

   • Okres oraz szczegółowe warunki gwarancji na daną część są określone przez jej producenta.

   • Informacja o okresie gwarancji na kluczowe części zostanie wyszczególniona na fakturze lub protokole serwisowym.

   • W przypadku braku takiej informacji, przyjmuje się, że na daną część obowiązuje 3-miesięczny okres gwarancji.

3. Rola Serwisu w Reklamacji Części:

   • Serwis pośredniczy w procesie reklamacji wadliwej części u producenta/dystrybutora, działając jako pierwszy punkt kontaktowy dla Klienta.

4. Koszty Związane z Wymianą Części w ramach Gwarancji Producenta:

   • Gwarancja producenta na część obejmuje wyłącznie koszt dostarczenia nowej, wolnej od wad części i nie ma wpływu na okres gwarancji na usługę serwisową (robociznę) udzielaną przez Serwis.

   • Bezpłatne koszty usługi (robocizny) związane z wymianą części w ramach gwarancji producenta są pokrywane przez Serwis wyłącznie w okresie obowiązywania gwarancji na usługę serwisową (§ 2) dla danej naprawy.

   • W przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji producenta po wygaśnięciu okresu gwarancji na usługę serwisową (§ 2), wszystkie czynności związane z wymianą części (w tym dojazd, demontaż, diagnostyka, montaż nowej części) są traktowane jako nowa, odpłatna usługa.

   • Koszty pracy Serwisu (dojazd do Klienta, demontaż wadliwej części, diagnostyka w celu potwierdzenia wady oraz montaż nowej części otrzymanej w ramach gwarancji producenta) są w takim przypadku w pełni pokrywane przez Klienta zgodnie z aktualnym cennikiem Serwisu.

§ 4. Wyłączenia i Ograniczenia Gwarancji (Dotyczy Gwarancji na Usługę i Części)

Gwarancja, zarówno na usługę jak i na części, nie obejmuje uszkodzeń i wad powstałych w wyniku: a) Naturalnego zużycia eksploatacyjnego części i materiałów. b) Użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi. c) Jakichkolwiek modyfikacji, napraw lub prób napraw podejmowanych przez Klienta lub inne nieuprawnione podmioty po wykonaniu usługi przez Serwis. d) Niewłaściwej lub nieregularnej konserwacji urządzenia. e) Uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub spowodowanych transportem po odbiorze z Serwisu. f) Działania siły wyższej, klęsk żywiołowych, przepięć w sieci elektrycznej, zalania lub innych czynników zewnętrznych. g) Części i materiałów określonych w momencie sprzedaży jako "niepełnowartościowe" lub "używane" z ograniczoną odpowiedzialnością. h) Części i materiałów dostarczonych przez Klienta.

§ 5. Procedura Reklamacyjna

1. Warunkiem rozpoczęcia procedury reklamacyjnej jest zgłoszenie wady Serwisowi oraz przedstawienie dowodu zakupu usługi/części (faktura VAT, paragon).

2. Klient jest zobowiązany dostarczyć reklamowane urządzenie do siedziby Serwisu na własny koszt i ryzyko. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej Klient odbiera urządzenie w podobny sposób.

3. Serwis w terminie 14 dni roboczych dokona weryfikacji zgłoszenia i poinformuje Klienta o jej wyniku oraz o dalszych krokach.